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接听客户来电中的学问
英国的图腾电信为中小型企业提供了一系列客户 电话服务,包括交互式语音回复系统和接听分 析。图腾首席执行官布拉辛顿说,妥善处理客户 来电能够使中小企业大幅改善客户服务,提高销 售量。
2005年9月22日
IMF:高油价不会阻碍全球经济扩张
预测今年世界经济增长率为4.3%
2005年9月22日
欧盟拟增加对小企业援助
2005年9月22日
俄罗斯天然气拟收购西伯利亚石油
2005年9月22日
伦敦金融城有望获4年来最优厚奖金
得益于活跃的股市和并购交易
2005年9月22日
“分数膨胀”是人性弱点
专栏作家约翰•凯:如果“好教授”给所有学生 打分A,“坏教授”给所有学生C,学生自然会选 “好教授”的课。这将抬高平均分数,并迫使 “坏教授”向“好教授”看齐。
2005年9月21日
俄罗斯考虑减税促进石油产出
2005年9月21日
欧盟降低空气质量标准
粉尘排放标准将收紧,但有害气体排放标准将不如原先设想的严厉
2005年9月21日
欧佩克主席:开足石油产能 以缓解油价压力
但这一建议仍须得到该组织另外10个成员国同意
2005年9月20日
中国移动否认洽购印度Reliance电信
但知情者称过去两周双方有所接触
2005年9月20日
欧盟拟迫使外国开放公共采购市场
欧盟贸易专员曼德尔森:否则这些国家将在欧洲面临贸易壁垒
2005年9月20日
“IMF应给亚洲更大发言权”
国际货币基金组织总裁拉托称,亚洲目前在该组织中的角色与其经济实力不符
2005年9月20日
涉嫌内部交易 意大利大众银行CEO辞职
2005年9月19日
爱尔兰首相呼吁海外移民归国创业
2008年9月3日
寻找高效领导人才
开发领导能力是老生常谈,但最新研究成果却来 自一些奇特的领域,比如神经系统科学、复杂性 理论和积极心理学。这些理论有用吗?
2005年9月19日
工作上瘾了? 没关系
专栏作家凯拉韦:有人说,工作会成为一 种毒 品,让你停不下来,失去感觉。工作能用 来逃避 现实,掩盖内心深处的抑郁,但这总比借 酒浇愁 强。工作时间越长,钱赚得越多,挺好。
2005年9月16日
《亲爱的经济学家》
请问:本人在德国一所大学主修战略和产业 管 理,将来可能进入管理咨询这一行。但电 影是我 的最爱,我是否应该跟着感觉走,从事似 乎很冒 险的电影行业?
2008年9月3日
IMF看好日本 但下调欧洲经济前景预测
该组织大幅调降了对德、英、法、意的经济预测
2005年9月16日
荷兰银行有望赢得意大利银行竞购战
2005年9月16日
中美能源博弈
中国的能源需求必然会大幅攀升。为此,美国总 统布什表示,美国从自身利益出发,必须帮助中 国提高能源利用效率,以延缓石油枯竭。
2005年9月15日
炼油厂落后 欧洲购油价格高出美国10%
2005年9月15日
拯救利物浦酒厂
一提起“利物浦足球俱乐部”这几个字,英籍印 度人杜桑治兄弟就会笑起来。在球迷庆祝之际, 他俩的酿酒厂销量猛增。
2005年9月14日
产权不清的英吉利海峡隧道
英国《金融时报》专栏作家约翰•凯:英吉利海峡隧道现在面临的核心问题是归属不清。公私合营只会造成管理低效,责权不明,这样的教训值得我们牢记。
2005年9月14日
留学英美人数骤跌
今年留学英国的中国学生人数减少21%
2005年9月14日
油价飙升 大众汽车美国销量猛增
2005年9月13日
高科技风险基金呼吁法国政府提供税收优惠
高科技风险基金呼吁法国政府提供税收优惠
2005年9月13日
单一税率没那么好
英国《金融时报》首席评论员沃尔夫:每隔一段 时间,就会冒出一个简单、诱人、被过分夸大的 想法。现在,旧话重提的是单一税率。
2005年9月12日
欧盟无视世贸裁决 将向国际市场售糖
可能遭到其它产糖国强烈指责
2008年9月3日
英国财团拟推出5000万美元朝鲜投资基金
并前往香港、北京和汉城推广该基金
2005年9月12日
雇用黑客的公司
NDS公司的技术应用于全球4000多万个机顶盒。 该公司曾雇用黑客,对其它公司的产品实施“逆 向工程”,以破解对手的技术。
2005年9月9日
一手遮天,还是放任不管?
《金融时报》专栏作家凯拉韦:管理理论X认 为,大部分员工都较笨,所以必须控制他们。而 管理理论Y认为,如果让员工放手干,他们业绩 会更好。很多人同意Y,但我认为应走在两者之 间。
2005年9月9日
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